Returhjälp

• +
  F: Show answer

  Vilket är ert returförhållningssätt?

  S:

  Innan en retur görs måste du ta kontakt med WOW HD så att kundtjänsten kan se över din returförfrågan och ge dej ett returformulär som ska skickas tillsammans med varan. Du hittar all information du behöver i formuläret. WOW HD accepterar endast returer av följande:

  • Varorna är skadade eller felaktiga innan leverans
  • Varorna levererades felaktigt
  • Varorna motsvarar inte beskrivningen på vår webbsida

  An adress för gratis retur ges för alla varor som returneras enligt vårt returförhållningssätt (endast för Storbritannien och Australien). Returer för andra länder kan inte ske till adress ed gratis porto, därför kommer en annan att följa med returformuläret. Skicka även med kvittot på ditt portoutlägg tillsammans med din retur så vi kan ersätta dej med en e-värdecheck (på högst motsvarande 5£).

  Då WOW HD är en internationell internetbutik säljer WOW HD varor gjorda för olika marknader. Därför är vissa varor endast brukbara i särskilda länder eller områden, särskilt när det kommer till konsolspel, DVDr och Blu-rayer. WOW HD anger format och region för alla spel, DVDr och Blu-rayer om information finns. Det är kundens eget ansvar att säkerställa att beställd vara är rätt för dennas land och utrustning. Felbeställda varor som inte fungerar med kundens utrustning täcks inte av vår returrätt. Om vi ändå godkänner din retur för den goda sakens skull dras en avgift på 3£ för varje återsänd vara. Det är upp till oss att bestämma om varan ersätts eller ej. Du måste själv lägga ut för frakten av varan i dessa fall, och varan måste återsändas oanvänd och med helt obruten förpackning.

  Observera:

  • Alla returer måste komma WOW HD tillhanda inom 60 dagar efter ursprungligt försändelsedatum. Detta datum kan du hitta i försändelseinformationsebrevet du mottog.
  • Din retur måste innehålla eWOW HDs returformulär, annars kommer returen inte att vara giltig och kommer återskickas till dej.
  • Parfymer kan inte under några omständigheter returneras på grund av internationella flygfraktregler.
  • Kläder kan ej returneras.
  • Vi kan inte ta emot returer för iPodar från Apple.

  Har du fler frågor? Kontakta kundservice
• +
  F: Show answer

  Jag mottog en skadad vara, vad gör jag?

  S:

  Om du mot förmodan skulle få en skadad eller defekt produkt ersätter vi den med en ny vara eller återbetalar varans pris. Återbetalning sker endast med samma metod som produkten ursprungligen betalades med. Om du begär en ny vara skickas denna (i mån av tillgänglighet) så fort vi har erhållit den felaktiga varan i retur.

  Gå till "returförhållningssätt" för att läsa om varuretur. Skadad eller felaktig försändelse måste returneras inom 60 dar efter det ursprunliga försändelsedatumet, som du finner i bekräftelsemeddelandet du fick när du gjorde din beställning.

  Bedöms en vara som felaktig gäller tillverkarens villkor, som vi rekommenderar att du går igenom innan du kontaktar WOW HD

  Har du fler frågor? Kontakta kundservice
• +
  F: Show answer

  Vad gör jag om jag mottagit fel vara?

  S:

  Om du mottagit fel vara måste du underrätta oss om detta inom fem arbetsdagar efter du mottagit varan för att byte eller återbetalning ska kunna ske. Vi lägger ut för portot för felaktiga leveranser. Gå till "vilket är ert returförhållningssätt?" för instruktioner om hur att återsända en vara.

  Har du fler frågor? Kontakta kundservice
• +
  F: Show answer

  Jag beställde fel region för CD, DVD eller spel. Vad gör jag?

  S:

  Det ligger på köparens ansvar att rätt version av en vara lagts i kundkorgen. Spelformat och filmregioner är angivna på varans informationssida och kan läsas innan köp görs, och där finns även länkar till förklarningar om spelformaten och filmregionerna. Om du ändå är osäker hjälper vår kundtjänst dej gärna.

  Vara som inte fungerar med kundens utrustning täcks inte av vårt returförhållningssätt. För dessa returer tas en avgift på 3 £ ut, oavsett vilken vara det rör sej om. Det är du själv som behöver betala frakten och se till att varan returneras oanvänd, oöppnad (med hela skyddsförpackningen helt intakt).

  Har du fler frågor? Kontakta kundservice
• +
  F: Show answer

  Vart återsänder jag till?

  S:

  Kontakta Kundtjänst som kan tala om för dej till vart att återsända varan.
  Beakta att en oanmäld retur inte kommer godkännas.

  Har du fler frågor? Kontakta kundservice
• +
  F: Show answer

  När får jag tillbaks min kontokortsbetalning?

  S:

  Alla återbetalningar görs med hänsyn till den betalningsmetod du valt vid köpet. För att säkerställa att säkerheten hålls återbetalar vi endast till det kontokort som använts ursprungligen. Återbetalning görs inte till annat konto. Betald summa för WOW HD-varor återbetalas snarast möjligt.

  Har du fler frågor? Kontakta kundservice
• +
  F: Show answer

  Var hittar jag det utskrivningsbara formuläret på sajten?

  S:

  Du måste kontakta kundtjänst för att kunna genomföra en retur.Klicka här för att kontakta kundtjänst för att få ett returformulär.

  Har du fler frågor? Kontakta kundservice
• +
  F: Show answer

  Hur lång tid tar hanterningen av min retur?

  S:

  Det kan dröja upp till 30 dar från ditt försändelsedatum innan din retur kan hanteras. Vi ordnar en retur eller återbetalning så fort vi mottagit din retur.

  Har du fler frågor? Kontakta kundservice

Genomögna andra kategorier...

Har du en annan fråga?
Kontakta kundservice om din fråga inte är listad här.